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Google Authenticator を削除してしまった場合

Posted by BTCMEX contents team on 2021/04/14 15:08:41

BTCMEX で出金をしていただくためには、Authenticator の設定が必要です。誤って Google Authenticator を削除してしまった場合には、以下の手順にて再設定をしていただくことが可能です。

 

手続き

1. Google Authenticator にて BTCMEX の情報を削除してしまった旨を japan@btcmex.com までお問い合わせください。その際、メール本文にユーザーIDを明記してください。

2. ご本人様確認のため、該当するアカウントにて KY Cをしていただきます。

3. BTCMEX側にて KYC の確認が取れましたら、該当するアカウントに紐づいている Google Authenticator の設定を解除いたします。

4. ご自身にて Google Authenticator の設定をしていただきます。

 

なお、KYC設定が完了した際にはメールをいただけますと円滑な対応をさせていただけます。ご協力のほどよろしくお願いいたします。

 

ご不明点がある場合は support@btcmex.com もしくは BTCMEX日本語アカウント@BTCMEXJPまでお問い合わせください。

 

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